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企業(yè)新聞
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員工素質(zhì)的外在表現(xiàn)是企業(yè)形象的鏡子

  • 發(fā)布日期:2006-10-19 20:06:53
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 **近有一個(gè)案例。
“這次和貴公司的合作出乎意外。七月底我已經(jīng)和××公司的銷售經(jīng)理談定了這筆訂單,就差簽合同了,我和他到茶樓喝茶,就細(xì)節(jié)進(jìn)行**終協(xié)商。在交談中,我發(fā)現(xiàn)每當(dāng)那位漂亮的女服務(wù)員服務(wù)和離開時(shí),這位銷售經(jīng)理的注意力都集中在女服務(wù)員的領(lǐng)口下和她短裙的兩條腿上。這使我十分氣憤,感到在他的心中,訂單和我根本沒有美色重要!這種主次不分,不尊重顧客的人居然是公司的銷售經(jīng)理,看來該公司的整體素質(zhì)也不會(huì)好到哪里,產(chǎn)品質(zhì)量如何能讓人放心。我當(dāng)機(jī)立斷取消了這次訂單,選擇和貴公司合作!边@是客戶的一段話。
      員工在公司外的一舉一動(dòng),無不在外人的眼中正負(fù)評(píng)估著企業(yè)的形象,特別是在客戶的眼中,員工的形象就是企業(yè)的形象。如果員工給客戶一個(gè)良好的自我形象,則公司在客戶的心目中企業(yè)形象就高大;反之,則是負(fù)面印象,再就形成消極心理定勢。作為企業(yè)的一名員工,不管走到哪里,始終要記住自己是公司的員,要時(shí)刻維護(hù)公司形象,這是作為企業(yè)員工基本的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)!因此,只有企業(yè)聲譽(yù)提高了,員工才有面子;只有企業(yè)提升美譽(yù)度贏得客戶信賴,企業(yè)才能發(fā)展,員工才有效益。員工身為企業(yè)人要處處關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,維護(hù)企業(yè)形象,了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),為企業(yè)出謀劃策,自覺提升個(gè)人修養(yǎng),才能與企業(yè)共榮、共辱、共存。
      企業(yè)形象僅靠硬件設(shè)施建設(shè)是不能持續(xù)發(fā)展的,關(guān)鍵是員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)提升,得從每位員工自身做起,永不停止地學(xué)習(xí)和修煉,這種組織學(xué)習(xí)型的員工團(tuán)隊(duì)將產(chǎn)生無窮的力量,將我們的企業(yè)形象、員工形象打造成卓越優(yōu)異的、美名遠(yuǎn)播的光榮形象。這種光榮、美好的企業(yè)形象和員工形象,足可以使企業(yè)在市場競爭中處于優(yōu)勢地位,足可以使員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)鑄造金字招牌,足可以使企業(yè)和員工受益無窮。
      員工內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn),就叫員工氣質(zhì);員工的氣質(zhì)修養(yǎng)則是反映企業(yè)形象的鏡子。一個(gè)員工如果不具有維護(hù)企業(yè)形象的意識(shí),他肯定不是一名合格的員工,他將會(huì)注定為尋找工作而終日奔波!
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